Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Nous offrons un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la livraison. Ce délai s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne le limite pas.

Les retours sont acceptés pour les articles défectueux et non défectueux. Pour un article non défectueux retourné dans le cadre du délai commercial, il doit être neuf, non utilisé, complet et accompagné d’une preuve d’achat.

Droit de rétractation légal (UE)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez utiliser le formulaire modèle ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par e-mail ou courrier. L’exercice de ce droit n’est pas soumis à notre approbation. Consultez la page Droit de rétractation.

Retour commercial jusqu’à 30 jours

Pour un retour non défectueux demandé au-delà du délai légal de 14 jours et dans les 30 jours suivant la livraison, contactez info@paris-allure.com avant l’envoi. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. Cette procédure d’autorisation concerne uniquement notre délai commercial supplémentaire et ne conditionne pas le droit légal de rétractation.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de retour commercial d’un article non défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Si l’article est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, la mise en conformité et le retour nécessaire n’entraînent aucun frais pour le client. Les frais postaux nécessaires avancés par le client sont remboursés sur justificatif.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez info@paris-allure.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo permettant d’identifier le problème. Nous vous communiquerons la solution et les instructions applicables sans limiter vos droits légaux.

Articles non retournables

Les cartes cadeaux ne sont pas retournables, sous réserve des droits légaux applicables.

Remboursements

En cas de rétractation légale, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, sur le moyen de paiement d’origine et au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour un retour accepté uniquement au titre de notre délai commercial supplémentaire de 30 jours, le remboursement est traité dans un délai maximal de 10 jours calendaires à compter de la réception de l’article retourné, contrôle inclus dans ce délai, sur le moyen de paiement d’origine.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.

Coordonnées de l’entreprise

Boutique : Paris Allure
Société : Martlaz Limited
Numéro d’enregistrement : 16614951
Adresse : 13 Unit 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, United Kingdom, BH16 6FH
E-mail : info@paris-allure.com
Téléphone : +33675533943
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT+01:00)